Política de frete

O prazo de entrega varia conforme a cidade, o estado e a modalidade de frete selecionada no momento da compra. As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Em pagamentos realizados com cartão, a aprovação poderá levar até 48 horas, conforme os procedimentos e as políticas da administradora responsável. O prazo de transporte passa a valer após a conclusão dessa etapa.

Nossa equipe envia um e-mail assim que concluído.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O prazo de entrega começa a ser contado no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Pedidos com mais de um item (sem ser conjunto) podem ser despachados separadamente, conforme disponibilidade.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros, funcionários do condomínio ou familiares.

FRETE EXPRESSO

Valido para pedidos aprovados até as 12h em dias úteis.

Entregas realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

CEPs de São Paulo & Florianópolis

Verificar se o seu CEP é atendido, utilize o simulador na página do produto ou na sacola de compras.

ENTREGAS NACIONAIS

As entregas são realizadas em todo o território nacional. Caso não receba o produto dentro do prazo previsto, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail

TENTATIVAS DE ENTREGA

São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário por 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido.

Certifique-se de que porteiros, funcionários ou demais responsáveis pelo recebimento estejam cientes do pedido e não recusem o recebimento.

CUSTOS DE FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base no produto e no endereço de entrega, sendo exibido antes da finalização da compra.

Ausência do destinatário no endereço no momento da entrega;

Endereço cadastrado incorreto ou incompleto;

Mudança de endereço não comunicada;

Seu CEP pode ser classificado pelos Correios como área com prazo diferenciado, o que redefine automaticamente o prazo estimado independentemente do informado no site. Consulte sempre o simulador de frete com o CEP de destino para obter o prazo atualizado;

Situações de força maior, como acidentes naturais, greves ou outros eventos extraordinários fora do controle da Auten.

Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail.